Kanallar
Telegram: https://t.me/destanxx — en hızlı yanıt bu kanaldan verilir.
E-posta: [email protected]
Duyuru kanalı: Telegram duyuru kanalı
Sohbet grubu: Telegram sohbet
Site şikayeti nasıl iletilir?
Listemizdeki bir siteyle ilgili sorun yaşadıysanız şu bilgileri gönderin; inceleme sürecini hızlandırır:
- Site adı ve işlem tarihi
- Tutar ve ödeme yöntemi
- Destekle yaptığınız yazışmaların ekran görüntüleri
- Sorunun kısa özeti
Reklam ve iş birliği
Reklam ve sponsorluk talepleri için Telegram üzerinden iletişime geçin. Sponsorluk, içerik değerlendirmemizin bağımsızlığını değiştirmez; sponsorlu yerleşimler her zaman etiketlenir.
Önemli uyarı
Ekibimiz hiçbir koşulda sizden ödeme, kart bilgisi, doğrulama kodu veya kimlik belgesi istemez. Bu bilgileri isteyen kişiler bizimle ilgili değildir.
Şikayet ve düzeltme süreci
Bir site hakkında şikayet aldığımızda önce bilgilerin doğruluğunu kontrol ederiz: tarih, tutar, ödeme yöntemi ve destekle yapılan yazışmalar incelenir. Ardından ilgili siteye ulaşmaya çalışır, yanıtı ve olayın seyrini kaydederiz. Yaygın ve doğrulanmış ödeme şikayetlerinde sitenin puanı düşürülür, gerekirse listeden çıkarılır. Tek bir şikayet siteyi hemen listeden çıkarmaz; ancak tekrarlayan ve delili olan şikayetler değerlendirmemizi belirgin biçimde etkiler.
Şikayetinizi yazarken duygusal ifadeler yerine olay akışını yazmak süreci hızlandırır: ne zaman üye oldunuz, ne kadar yatırım yaptınız, ne zaman çekim istediniz, site ne cevap verdi.
Ne tür talepleri yanıtlıyoruz?
- Düzeltme: Bonus tutarı, şart veya site bilgisinde hata gördüyseniz.
- Site şikayeti: Listemizdeki bir sitede ödeme veya hesap sorunu yaşadıysanız.
- Site ekleme: Kendi sitenizin değerlendirilmesini istiyorsanız (ücretli/sponsorlu yerleşim ayrıca belirtilir).
- Reklam ve iş birliği: Banner, sponsor yerleşimi veya içerik iş birlikleri.
- Basın ve diğer: Genel sorular ve öneriler.
Yanıt süresi ve gizlilik
Mesajlara genellikle bir iş günü içinde dönüş yapmaya çalışırız. Şikayetlerde paylaştığınız bilgiler yalnızca değerlendirme amacıyla kullanılır. Kimlik belgesi, kart bilgisi veya şifre göndermeniz gerekmez; bu bilgileri asla istemeyiz. E-posta ile yazacaksanız konu satırına “Düzeltme”, “Şikayet” veya “Reklam” yazmanız yönlendirmeyi hızlandırır: [email protected].
Hangi konuda hangi kanalı seçmelisiniz?
Her talep için aynı kanal en uygun olmayabilir. Kısa bir düzeltme önerisi, örneğin yanlış yazılmış bir ödeme yöntemi adı, Telegram üzerinden iki cümleyle iletilebilir. Ekran görüntüsü, tarih ve tutar içeren ayrıntılı bir şikayet ya da reklam ve iş birliği teklifi gibi daha uzun yazışmalar ise e-postada daha düzenli ilerler, çünkü yazışma geçmişi tek yerde kalır. Duyuru kanalı yalnızca bilgi akışı içindir; oradan şikayet iletmeye çalışmanız kaydın kaybolmasına yol açabilir.
Sohbet grubu ise okurların birbirine soru sorduğu bir topluluk alanıdır. Orada yazılanlar editör görüşü sayılmaz ve grup üyelerinin önerilerini kendi araştırmanızla doğrulamanız gerekir. Kimseye kart bilgisi, doğrulama kodu ya da kimlik belgesi göndermeyin; ekip üyelerimiz bunları istemez. Para veya şifre isteyen bir hesap bizimle ilgili değildir. Dolandırıcılık biçimlerini tanımak için bahis dolandırıcılığından korunma rehberine bakabilirsiniz.
Şikayet bildirimi nasıl yazılır? Örnek format
İyi hazırlanmış bir bildirim, inceleme sürecini ciddi biçimde kolaylaştırır. Önerdiğimiz düzen şöyledir: ilk satırda site adı ve konu başlığı, ardından olayın tarih sırasıyla akışı, sonra tutar ve ödeme yöntemi, en sonda da destekle yapılan yazışmaların ekran görüntüleri. Örneğin “Üyelik tarihi, yatırım tutarı, çekim talebi tarihi, sitenin verdiği yanıt” sıralaması hem sizin hem bizim işimizi kolaylaştırır. Duygusal ifadeler yerine olgulara yer vermek, bildirimin dikkate alınma olasılığını artırır.
Şikayet göndermeden önce sitenin kendi destek kanalına yazılı başvuru yapmış olmanız, çoğu zaman sorunun çözümünü hızlandırır. Hangi adımları izleyeceğinizi ayrıntılı görmek için bahis sitesi şikayet nasıl yapılır rehberini okuyabilirsiniz. Bir bildirimin gönderilmiş olması, ilgili sitenin listeden çıkarılacağı ya da sorunun çözüleceği anlamına gelmez; biz yalnızca bilgiyi doğrulamaya ve gerekirse sayfamızı güncellemeye çalışırız. Hukuki süreçler için bir avukata danışın; bu sayfadaki bilgiler hukuki tavsiye değildir.
Reklam, düzeltme ve site değerlendirme talepleri
Reklam ya da sponsorluk teklifi iletirken kampanya türünü, hedef kitleyi ve istediğiniz yerleşimi yazmanız yeterlidir. Sponsorluk, bir sitenin kullanıcı puanını ya da inceleme metnini satın almak anlamına gelmez; sponsorlu kartlar listede etiketlenir. Kendi sitenizin değerlendirilmesini istiyorsanız lisans bilgisi, ödeme yöntemleri ve kampanya şartlarını belgeleriyle gönderin. Değerlendirme sonunda sitenin listeye alınacağına dair bir söz verilmez; yeterli veri bulunmayan siteler listede yer almayabilir.
Düzeltme taleplerinde ise ilgili sayfanın adresini ve hatalı cümleyi belirtmeniz yeterlidir. Genel soruları yanıtlamadan önce sitedeki sık sorulan sorular ve rehberler bölümüne bakmanızı öneririz; birçok sorunun cevabı orada hazırdır. Yanıt sürelerine dair kesin bir taahhüt vermiyoruz; yoğunluğa göre dönüş zamanı değişebilir. Acil bir finansal sorununuz varsa öncelikle bankanız ya da ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.
Son olarak, yazışmalarda gizliliğinize dikkat edin. Mesajınıza ekleyeceğiniz ekran görüntülerinde kart numarası, kimlik numarası, doğrulama kodu ya da hesap şifresi görünüyorsa bunları kapatarak gönderin; incelememiz için buna gerek yoktur. Bir kullanıcı adı ve işlem tarihi çoğu zaman yeterlidir. Mesajınıza yanıt gelmediğini düşünüyorsanız aynı bilgiyi birkaç kanala birden göndermek yerine bir süre bekleyip tek bir hatırlatma yazmanız, kayıtların karışmasını önler ve takibi kolaylaştırır.